一、服务协议条款的确认和接纳

　　欢迎用户选择斗鱼游戏提供的被盗虚拟物品申报找回服务（以下简称“被盗物品找回服务”或者“本服务”）！斗鱼游戏所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。斗鱼游戏在此提醒用户：在使用本服务前，请您仔细阅读本协议条款，特别需要注意本协议中免除或者限制斗鱼游戏责任的条款和其他限制用户权利的条款。如果您不同意本协议的内容，请不要申请或者使用本服务。当您与客服申诉、开始使用或者继续使用本服务，即视为用户与斗鱼游戏已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。

 

　　二、定义

　　以下词语如无相反说明，在本协议内将具有如下特定含义：

　　1、用户：指通过斗鱼游戏认可的合法途径注册并使用游戏服务的用户。

　　2、帐号：指可以在wan.douyu.com平台登录的斗鱼游戏账号。

　　3、虚拟物品：指斗鱼游戏所运营的游戏虚拟物品。斗鱼游戏享有虚拟物品的所有权，并根据斗鱼游戏与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定，授予特定用户所注册的游戏角色对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。

　　4、找回行为：指斗鱼游戏根据特定用户的申报，恢复特定游戏账号对特定虚拟物品的使用权的行为。

 

　　三、申报找回

　　用户如发现其帐号下游戏ID的虚拟物品被盗，可通过斗鱼游戏认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗物品申报找回服务，用户应同时满足如下全部条件：

　　1、用户必须如实填写申报材料，包括但不限于帐号、服务器、人物等级、被盗时间等。

　　2、用户必须在虚拟物品被盗后三（3）天内成功提交申请。

　　3、用户应及时配合斗鱼游戏工作人员的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

 

　　四、不予受理或者无法找回的情形

　　用户理解，如出现下列情形之一，则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回：

　　1、用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：帐号、服务器、人物等级不相符、被盗物品及具体数量提供不属实，被盗时间错误等。

　　2、用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过三（3）天。

　　3、用户未能够配合斗鱼游戏的调查工作，包括但不限于用户未能按时提交被盗物品申诉表之类的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

　　4、用户被盗的物品流通性较大，如游戏币类虚拟物品。

　　5、账号进行线下交易导致被盗损失。

　　6、用户账号存在共享、使用外挂导致账号信息泄露。

　　7、被盗帐号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于：

　　A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为帐号/虚拟物品的合法使用人；

　　B.第三方已提供表面证据证明第三方为帐号//虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证；

　　8、一个账号同游戏同服半年内只能处理一次被盗申诉。

　　9、虚拟游戏币（包括但不限于元宝、钻石等）无法找回。

 

　　五、身份识别

　　用户清楚知道，斗鱼游戏将尽最大努力为用户提供本服务，且斗鱼游戏提供本服务的基本前提是用户能表明自身是帐号的合法使用人；斗鱼游戏将有可能要求用户提供帐号注册信息与相关的其他信息（包括但不限于历史密码、登录记录，等）或者提供其他证据或者签署保证书等。用户理解，如果用户不能提供准确、完整的注册信息或者相关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书，将有可能导致斗鱼游戏无法判断用户的身份，从而无法为用户提供本服务，而斗鱼游戏对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法，从而导致斗鱼游戏作出错误的判断，斗鱼游戏有权终止为用户提供本服务并要求用户赔偿因此给斗鱼游戏造成的损失。

 

　　六、禁止滥用

　　用户知道并且同意，斗鱼游戏基于本协议而提供的服务是针对个人的服务，而不是针对公司或实体等商业性组织；如用户有必要在个人范围以外使用本服务或者将本服务用于商业用途，应与斗鱼游戏取得联系并另行签署协议。斗鱼游戏承诺将尽最大努力为用户提供本服务，用户同意将善意使用本服务，不得滥用本服务做出任何侵害斗鱼游戏或者第三人利益、违反本协议或者斗鱼游戏发布的其他规则或者国家有关法律法规规定的行为。如斗鱼游戏通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠道发现用户存在滥用本服务的行为，则斗鱼游戏有权作出独立的判断并采取相应的措施，包括但不限于限制用户帐号的登录，限制游戏ID在游戏中的活动，删除有关虚拟物品，删除用户帐号，终止为用户提供本服务，要求用户赔偿因此给斗鱼游戏造成的损失等。